【業界NO1】ハイローオーストラリアのサポート体制は万全です

上記の3点がハイローオーストラリアで用意されているサポートサービスです。

では一つずつ解説をしていきたいと思います。

よくある質問欄から回答を探す

ハイローオーストラリアがよくある質問をまとめたサポートになっていてハイローオーストラリアに直接質問しなくても、基本的な質問はこちらで大体解決できます。

では手順を解説していきたいと思います。

①まずはハイローオーストラリア公式にログインをしましょう。

②画面上部にあるよくあるご質問をタップしましょう

③質問したい内容を画面右上にある検索欄に入力する

質問を入力しても出てこない場合は画面上部にある、欄から一つずつ見ていって答えを探しましょう。

メールサポートから質問をする

ハイローオーストラリアのサポート機能の一角メール機能。

自身の聞きたい内容を文章で直接聞くことが可能です。

メールサポートの大まかな流れは下記の通りです。

①ハイローオーストラリアにログインをする

②ヘルプとサポートを選択しましょう

ログイン画面から下の方にスクロールしていくとヘルプとサポートという欄がありますのでそちらを選択しましょう。

③お問い合わせ内容を選択、入力して送信をしよう

まずはお問い合わせ内容を選択いたしましょう。選択が終わると自身の伝えたい、質問したい内容を文面で記入して送信しましょう。

返信回答時間はどれくらいかかるのか

筆者自身も何回かメールで問い合わせしましたが平日に問い合わせした場合は大体1日で返信が返ってきています。遅くても必ず2日以内には必ず返ってきますので気長に待たなくて済みます。

土曜日や日曜に問い合わせした場合だと月曜日に返信が返ってくることがほとんどで遅くても火曜日には必ず返ってきます。

結論、どの曜日に問い合わせをしても最低3日以内には必ず返信が返ってきます。

電話サポートで直接担当者に質問をする

ハイローオーストラリアは電話サポートもしています。

他のバイナリーオプション業者どころか、FX業者などの投資会社は電話サポートをしていない場合が多いです。

電話で直接質問をできるのもハイローオーストラリアの良いところの一つだと思います。

電話サポートの大まかな流れは下記の通りです。

①ハイローオーストラリアにログインをする

②ヘルプとサポートを選択する

ハイローオーストラリアにログイン後、下記にスクロールするとヘルプとサポートという欄がありますのでそちらをタップして選択しましょう。

③電話にて問い合わせを選択する

ヘルプとサポートボタンをタップするとよくあるご質問欄がでてきます。その画面を下にスクロールすると「電話にて問い合わせ」というボタンがでてきますのでそちらを選択しましょう。

④お電話での問い合わせを希望される場合を選択する

サポートチケットによるお問い合わせを選択してしまうとメール問い合わせのページにいってしいますのでその下の「お電話での問い合わせを希望される場合」を選択しましょう。

⑤電話をかけて問い合わせをする

ハイローオーストラリアの電話番号がでてきますのでそちらにお手持ちの携帯電話や固定電話から電話をかけましょう。

電話をかける前に自身のユーザーIDを伝えれるように覚えておくか覚えれない方はメモをしてから電話をかけるようにしましょう。

まとめ

ハイローオーストラリアは海外業者にも関わらず日本語対応ですし、サポートの種類もよくあるご質問、メール、電話と豊富に揃えられています。

このサポート体制もハイローオーストラリアの魅力の一つでもありますね。

最後にハイローオーストラリアの電話番号を載せておきます。

ハイローオーストラリア電話番号

電話番号→0120-542-381　(平日の午前9時から午後5時まで対応可能)